עקבו אחרינו | צרו קשר

08-8542760

      הירשם או התחבר  

בלעדי לחברי מועדון : קנה וקבל 10%  בחזרה (נקודות) מערך כל רכישה באתר ! 

   קשה לבחור מתנה ? GIFT CARD במיוחד בשבילך ! לחץ/י


משלוחים


רוב ההזמנות יישלחו עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה (איננו שולחים בימי שישי, שבתות וימי שבתון אחרים) למעט הזמנות מיוחדות (הזמנה לפי מידה / אבן / שמות וחריטה וכיוצ"ב ) שיישלחו עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה. הזמנתך תשלח באמצעות דואר רשום של דואר ישראל, אלא אם כן תבחר אחרת בעת ביצוע ההזמנה.

אלה הן אפשרויות השילוח שאנו מציעים:

אופן המשלוח

תנאים

עלות

איסוף עצמי מחנות המפעל

אם בחרת באיסוף עצמי בעת ההזמנה , אנו ניצור קשר כאשר הפריט יהיה זמין ומוכן לאיסוף עצמי ובנוסף ניתן לברר בטלפון : 08-8542760

החנות שלנו נמצאת בפינת שד' הרצל , קניון הסיטי , אשדוד (תחנה מרכזית)
שעות הפתיחה של החנות בימים א'-ה' 10:00 - 21:00
יום שישי / ערבי חג 10:00-14:00

חינם

משלוח בדואר רשום

זמן אספקה בימי עסקים: 3-14

בכפוף ללוח הזמנים של דואר ישראל

19 ש"ח 

משלוח עד הבית

זמן אספקה בימי עסקים: 2-5

* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.

ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 5 ימי עסקים.

על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקנייה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה אתם נמצאים רוב יומכם- בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם

39 ש"ח 

 

ניתן לבצע הזמנה באתר אדם וחוה לכל אזורי הארץ, במקרה שבו כתובתכם אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח, אנחנו נשלח את הזמנתכם באמצעות דואר ישראל וכל זאת בכפוף ללוחות הזמנים ואזורי החלוקה של חברת דואר ישראל. 

* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.  ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 5 ימי עסקים.

* הזמנות של חברי מועדון ששילמו על המוצרים באמצעות נקודות יישלחו בדואר רשום בלבד.

 

שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:

ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות הטלפון בתוך 3 שעות מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות שלנו בימים א'-ה' בשעות 10:00-21:00 יום שישי / ערבי חג 10:00-14:00 בטלפון : 08-8542760

לאחר הזמנתך תקבל מייל המפרט את פרטי ההזמנה ומאשר כי קיבלנו את ההזמנה שלך.
לאחר שנשלח אליך את ההזמנה תקבל עדכון המכיל מספר מעקב עבור המשלוח. 


החלפות והחזרות

לפניכם מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של אדם וחוה  ישמח לסייע באמצעות דוא"ל ,Adamvehavajewellery@gmail.com או בטלפון 08-8542760

 

ביטול הזמנה באתר:

ניתן לבטל את העסקה שביצעתם באתר בתוך שלוש שעות מרגע ההזמנה,

בשעות הפעילות של שירות הלקוחות - ימים א'-ה' בין השעות 10:00-21:00, ימי שישי וערבי חג בשעות 10:00-14:00 או  בטלפון  08-8542760.

האחריות על ביטול העסקה מול חברת האשראי או מול PayPal היא של אדם וחוה 

 

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:

תוכלו לקבל זיכוי כספי או להחליף כל פריט שרכשתם באתר - זיכוי כספי תוך 2 ימי עסקים או החלפה בתוך 14 יום מהיום שהגיעו לידיכם. עפ"י הזכות להגנת הצרכן, החזר כספי במזומן יינתן עד 48 שעות מרכישת המוצר (במידה ושולם בזמזומן).
החזר כספי לכרטיס אשראי / פייפאל יינתן עד שבועיים מזמן רכישת המוצר.

החזרת פריטים תתבצע באחת משתי האפשרויות הבאות:

  • החזרה ישירה לחנות אדם וחוה (אשדוד)
  • שליחת הפריט אל משרדי החברה / החנות (בתיאום)

 

במידה והתחרטתם על הקנייה על אף שהפריטים שקניתם הגיעו באופן תקין, הנכם זכאים לזיכוי מלא על הסכום אותו שילמתם בתוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריטים, למעט דמי המשלוח. 

פריטים שב"SALE" לא יוכלו לקבל זיכוי.
ניתן יהיה להחליף אותם בפרטים אחרים מקטגוריית ה- SALE בתוך 14 יום מרגע קבלת הפריטים.

* אדם וחוה  ממליצה ללקוחותיה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני תחילת תהליך החזרת הפריט בכדי למנוע אי הבנות.

 

תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר:

בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר, עליכם להשיב את המוצר לאדם וחוה (באמצעות הדואר או באופן עצמאי) בצירוף חשבונית מקורית ולאחר תיאום מול שירות הלקוחות שלנו,

בנוסף, כל תכשיט צריך לשאת את התווית המחוברת אליו, לאחר שלא נעשה בו כל שימוש.

לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש.

עבור פריט שנרכש במבצע תוכל לקבל תמורתו זיכוי באתר בלבד - אין אפשרות לקבל עבורו החזר כספי. 

 

 קבלת זיכוי על החזרת פריט:

ניתן לקבל זיכוי של אדם וחוה או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. 
הזיכוי על פריט שנקנה באתר יינתן רק לפריט שהוחזר תוך 14 ימים לאחר קבלתו אצל הלקוח. עפ"י חוק הגנת הצרכן, כסף מזומן יוחזר ללקוח עד 48 שעות מביצוע ההזמנה.

אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

 

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר באמצעות נקודות של מועדון הלקוחות:

פריטים שנקנו באמצעות נקודות יוחלפו או יוחזרו תמורת נקודות בלבד, בהתאם לתנאי ההחלפה וההחזרה שלעיל. כלומר, ניתן לקבל זיכוי בנקודות עבור פריט שנקנה בנקודות רק לפריט שהוחזר תוך 14 ימים לאחר קבלתו אצל הלקוח.

החלפת פריט שנקנה באמצעות נקודות תתבצע באופן הבא: הפריט יוחזר לחברת אדם וחוה ויקבל תמורתו את מספר הנקודות ששילם עבורו.
אם בלקוח מעוניין לקנות מוצר אחר בנקודות- התהליך יתבצע כקניית מוצר רגילה תמורת נקודות.

 

 ביטול עסקה על ידי אדם וחוה:

הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה פרטי כרטיס האשראי שלכם ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמכם שירות הלקוחות קשר.

לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של אדם וחוה בדוא"ל ,Adamvehava@gmail.com  או בטלפון 08-8542760, או דרך פנייה באתר.

2all - בניית אתרי אינטרנט